Conditions Générales de Ventes

Dernière mise à jour : 08/09/2026 — Subarashi Shop, Abomey-Calavi, non loin de la pharmacie Arconville, Bénin.

Article 1 — Identification du vendeur

La boutique en ligne Subarashi Shop est exploitée par Subarashi Shop, domiciliée à Abomey-Calavi, non loin de la pharmacie Arconville, Bénin. Contact : contact@subarashishop.store — Tél : +229 01 96 61 44 74.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée par un client (ci-après « l'Acheteur ») auprès de Subarashi Shop, qu'il s'agisse d'une commande en ligne sur le site, par WhatsApp ou en boutique physique. Toute commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable de Subarashi Shop.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente par Subarashi Shop couvrent plusieurs catégories (vêtements, chaussures, électroménager, jouets, accessoires, gadgets). Les photographies et descriptifs des produits sont fournis à titre illustratif et informatif. Subarashi Shop s'engage à ce que ses produits soient conformes à leur description. Toute modification de la gamme (nouveaux produits, arrêt de commercialisation) peut intervenir sans préavis, sous réserve des commandes déjà passées.

Article 4 — Prix

Les prix des produits sont indiqués en Francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises (TTC), conformément à la réglementation fiscale de l'Union Économique et Monétaire Ouest-Africaine (UEMOA). Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande et varient selon la localité de livraison. Subarashi Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Passation de commande

La commande peut être passée selon les modalités suivantes :

• En ligne sur le site en remplissant le formulaire de commande ;
• Par WhatsApp au +229 66 37 77 16, en précisant les produits souhaités, les quantités et l'adresse de livraison ;
• En boutique directement à Abomey-Calavi, non loin de la pharmacie Arconville, Bénin.

La commande est réputée ferme et définitive après confirmation écrite de Subarashi Shop (message WhatsApp, email ou reçu en boutique) et réception du paiement ou accord sur le mode de paiement. Subarashi Shop se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur non résolu, d'impossibilité de livraison ou de rupture de stock avérée.

Article 6 — Modalités de paiement

Les modes de paiement acceptés par Subarashi Shop sont :

• Mobile Money : MTN Mobile Money, Moov Money ;
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via la plateforme sécurisée FedaPay ;
• Paiement à la livraison (espèces), sous réserve de disponibilité et d'accord préalable ;
• Paiement en boutique (espèces ou Mobile Money).

Le paiement est exigé au moment de la commande ou à la livraison selon le mode convenu. Toute commande non payée dans le délai convenu peut être annulée sans préavis. Les transactions bancaires sont sécurisées par les protocoles en vigueur.

Article 7 — Livraison

Subarashi Shop livre partout au Bénin. Les frais et délais indicatifs sont les suivants :

Le retrait gratuit en boutique est disponible à Abomey-Calavi, non loin de la pharmacie Arconville, Bénin, du lundi au samedi de 08h00 à 19h00. Subarashi Shop ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs (force majeure, grève, conditions météorologiques). En cas d'absence à la livraison, un second passage sera convenu sans frais supplémentaires.

Les risques liés aux produits sont transférés à l'Acheteur dès la prise en charge de la commande par le livreur ou dès le retrait en boutique.

7.1 — Produits en stock et produits sur commande (import)

Chaque fiche produit précise clairement son statut de disponibilité :

• « En stock » : le produit est disponible immédiatement et expédié sous 24 à 48 heures ;
• « Sur commande » : le produit est importé ou approvisionné spécifiquement après validation de la commande. Le délai estimé (généralement compris entre 10 et 45 jours, pouvant excéder ce délai selon l'origine du produit et les conditions d'acheminement) est indiqué sur la fiche produit avant l'achat, puis rappelé lors de la confirmation de commande.

Lorsqu'une commande regroupe plusieurs produits aux statuts différents, le délai de livraison global de la commande est aligné sur le délai le plus long parmi les produits commandés. Subarashi Shop informe l'Acheteur de ce délai avant la validation finale de la commande et tient le client informé de l'avancement de l'approvisionnement (statut « en cours d'import ») jusqu'à l'expédition.

Annulation pendant le délai d'attente : tant qu'une commande contenant un ou plusieurs produits sur commande n'a pas été expédiée, l'Acheteur peut demander son annulation totale ou partielle en contactant Subarashi Shop (WhatsApp, email ou formulaire de contact). Les sommes déjà versées pour la part annulée sont remboursées selon les modalités décrites dans la Politique de Retour et Remboursements (section « Modalités de remboursement »). Passée l'expédition du produit, l'annulation n'est plus possible et seule la procédure de retour standard s'applique.

Article 8 — Droit de rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, l'Acheteur dispose d'un droit de rétractation dans les conditions définies dans la Politique de Retour et Remboursements de Subarashi Shop. Les retours pour produit défectueux ou non conforme à la commande sont acceptés selon les mêmes conditions.

Article 9 — Garanties

Subarashi Shop garantit que ses produits sont conformes à leur description et aux normes applicables en République du Bénin. La responsabilité de Subarashi Shop ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des conditions d'usage et d'entretien indiquées sur l'emballage ou la notice.

Article 10 — Responsabilité

Subarashi Shop s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualité de ses produits et la bonne exécution des commandes. Toutefois, Subarashi Shop ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. En tout état de cause, la responsabilité de Subarashi Shop est limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la passation d'une commande sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Subarashi Shop et à la loi n° 2009-09 du 22 mai 2009 portant protection des données à caractère personnel en République du Bénin.

Article 12 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site Subarashi Shop (textes, images, logo, recettes, dénominations de produits) est la propriété exclusive de Subarashi Shop et est protégé par les droits de la propriété intellectuelle applicables en République du Bénin. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 13 — Modification des CGV

Subarashi Shop se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Les modifications ultérieures ne s'appliquent qu'aux commandes postérieures à leur publication.

Article 14 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit de la République du Bénin. En cas de litige entre Subarashi Shop et un Acheteur, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes du lieu du domicile de l'Acheteur ou du siège social de Subarashi Shop, selon le choix de l'Acheteur, conformément à la législation béninoise en vigueur.